Uso del sitio
El sitio de VILNA Iluminación permite consultar productos, crear una cuenta, realizar compras y pedidos y acceder a los servicios disponibles. Al utilizarlo, el usuario acepta hacerlo de manera lícita, responsable y respetando estos términos.
Las funciones disponibles pueden requerir información completa y actualizada para poder procesar correctamente una operación.
Cuenta del cliente
El usuario es responsable de proporcionar datos correctos y de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Puede acceder mediante los mecanismos de autenticación habilitados en el sitio.
Las operaciones realizadas desde una sesión autenticada se asociarán a la cuenta correspondiente. Si detecta un acceso no reconocido, el usuario debe utilizar los canales publicados en el sitio para informarlo.
Productos, precios y disponibilidad
La información, imágenes, características, precios y disponibilidad se presentan con fines comerciales y pueden actualizarse. Los precios y condiciones aplicables a una compra son los informados durante el proceso correspondiente, antes de confirmar el pedido.
La disponibilidad puede variar según producto y variante. El sitio puede informar unidades disponibles o indicar que un producto se encuentra bajo pedido.
Compras y pedidos
Para realizar una compra, el usuario debe revisar los productos, cantidades, datos de contacto, modalidad de entrega y medio de pago antes de confirmar. La recepción de un pedido no implica la aceptación de información manifiestamente incorrecta ni garantiza una disponibilidad distinta de la informada por el sistema.
El estado del pedido y las comunicaciones asociadas podrán consultarse o recibirse mediante los canales habilitados para cada operación.
Medios de pago
Los pagos se procesan mediante las alternativas habilitadas en el Checkout. Algunos medios pueden depender de proveedores externos y quedar sujetos a sus propias verificaciones, condiciones y tiempos de aprobación.
Cuando se elija transferencia bancaria, el sitio podrá permitir adjuntar un comprobante para su revisión. La carga del archivo no equivale por sí misma a la aprobación del pago.
Envíos y entregas
Las modalidades, costos y condiciones de envío disponibles se informan durante la compra según el destino y las opciones vigentes. Los plazos que puedan comunicarse son estimativos y pueden depender de operadores logísticos o de la coordinación con el cliente.
El usuario debe proporcionar datos de entrega correctos y verificar el estado de su pedido mediante las herramientas o comunicaciones disponibles.
Cancelaciones y devoluciones
Las solicitudes de cancelación o devolución serán evaluadas de acuerdo con el estado del pedido, las características de la operación y los derechos que correspondan conforme a la normativa aplicable.
Antes de realizar una devolución o rechazar una entrega, el usuario debe contactar a VILNA Iluminación mediante los canales publicados en el sitio para recibir las indicaciones correspondientes.
Responsabilidad y uso adecuado
El usuario no debe intentar alterar el funcionamiento del sitio, acceder sin autorización a cuentas o sistemas, aportar información falsa ni utilizar sus funciones con fines fraudulentos o perjudiciales.
VILNA Iluminación procura mantener la información y el servicio disponibles, aunque pueden existir interrupciones o incidencias técnicas propias de Internet o de proveedores externos. Estos términos podrán actualizarse cuando sea necesario; la versión vigente será la publicada en esta página.
Consultas
Para consultas relacionadas con una compra, un pedido o estos términos, el usuario puede comunicarse mediante los canales de contacto publicados en el sitio de VILNA Iluminación.